Türkiye'de B2B outbound: neler farklı?
Türkiye'ye cold email ve LinkedIn ile satış yapmak, İngilizce konuşulan pazarlardaki yöntemin çevirisiyle yürümez. Hitap, ton, isimlerin yazımı, takvim ve mevzuat farklı. Bu sayfada bu farkları ve TechSales'in her birine nasıl yaklaştığını özetledik.
Kısaca
- Türk iş yazışmasında kişiye ad ve Bey ya da Hanım ile, her zaman 'siz' diye hitap edilir; soyadıyla 'Yılmaz Bey' denmez.
- Ton daha resmi ve dolaylıdır; doğrudan satış teklifi yapmak yerine ilgi olup olmadığını soran kısa bir mesaj daha iyi karşılanır.
- Dışa aktarılan listelerde Türkçe karakterler ve büyük-küçük harf sıkça bozulur; A.Ş. ve Ltd. Şti. gibi ekler metinde kötü görünür.
- Bayram haftaları, ağustos ortası ve yılbaşı kampanya zamanlamasını etkiler.
- Tacir ve esnafa ticari elektronik ileti için önceden onay şartı yoktur, ama İYS kaydı ve ret kontrolü geçerlidir. Ayrıntı: KVKK ve cold email.
Son kontrol:
Hitap ve ton
'Merhaba Ahmet Bey,' ya da 'Merhaba Ayşe Hanım,' Türk iş yazışmasının standart açılışıdır. Cinsiyet bilinmiyorsa yalnızca adla başlamak, yanlış bir hitaptan çok daha güvenlidir. 'Sayın' genellikle kamu kurumları, holding üst yönetimi ya da çok kıdemli yöneticiler için kullanılır. Hitap kurallarının tamamı için Bey/Hanım hitap kuralları sayfasına bakın.
Türkiye pazarında TechSales varsayılan olarak resmi ve dolaylı bir tonla yazar. Çeviri kokan ifadelerden ('umarım bu e-posta sizi iyi bulur', 'hızlı bir soru'), 'sinerji' ve 'değer katmak' gibi klişelerden ve dini selamlaşmalardan kaçınır. İlk mesaj bir takvim linkiyle değil, ilgi olup olmadığını soran bir soruyla biter.
Liste ve veri
- Türkçe karakterler: 'Esref Simsek' gibi kayıtlar 'Eşref Şimşek' olarak geri getirilir.
- Büyük-küçük harf: 'İREM ÖZTÜRK' İrem Öztürk olur; küçük harfli 'ismail' İsmail olur.
- Şirket adları: A.Ş., Ltd. Şti., San. ve Tic. gibi ekler atılır, metinde kullanmak için kısa bir ad çıkarılır.
- Unvanlar: 'İK Direktörü', 'Genel Müdür' gibi Türkçe unvanlardan persona ve kıdem okunur; isterseniz İngilizce unvanın Türkçe karşılığı ayrı bir sütuna yazılır.
- Akademik unvanlar (Prof., Dr., Doç.) addan ayrılıp kendi sütununa taşınır.
- Ortak posta kutuları (bilgi@, iletisim@, satis@, ik@) gönderimden önce işaretlenir.
Takvim
Kurban ve Ramazan Bayramı haftaları, ağustos ortası ve yılbaşı haftası Türkiye'de yanıt oranlarının düştüğü dönemlerdir. Bir Türkiye kampanyası bu haftalara denk geliyorsa TechSales'in Kampanya oluşturucusu sizi uyarır; gönderimi kendiliğinden durdurmaz, kararı size bırakır. Hafta sonları gönderim günü sayılmaz.
Yanıtlar
Yanıt sınıflandırma Türkçe de çalışır: 'izindeyim' gibi ofis dışı mesajlarını, 'Kasım'da tekrar yazın' gibi tarih ifadelerini ve 'insan kaynakları ile iletişime geçin' gibi yönlendirmeleri tanır. 'Listenizden çıkarın' ya da 'bir daha yazmayın' diyen kişi her kanalda İletişim Kurulmayacaklar'a eklenir. 'Zaten sizinle çalışıyoruz' diyen bir yanıtta o şirket ve alan adı da eklenir. KVKK'dan söz eden bir yanıt yüksek riskli sayılır; otomatik cevaplanmaz, bir insanın bakmasını bekler.
Sık sorulan sorular
- Türkiye'de cold email işe yarıyor mu?
- Doğru kişiye, doğru hitapla, kısa ve ilgi soran bir mesajla gönderildiğinde B2B'de yaygın kullanılan bir kanal. Sonucu çoğu zaman listenin kalitesi ve metnin pazara ne kadar uyduğu belirler. Ayrıntılar için Cold email nasıl yazılır? rehberine bakın.
- LinkedIn mi e-posta mı?
- Kişiye göre değişir. TechSales LinkedIn'de aktif olan ve yeterince bağlantısı bulunan kişileri LinkedIn'e, geçerli e-postası olanları e-postaya, ikisine de uyanları çok kanallı diziye yönlendirir. Bkz. E-posta ve LinkedIn tek dizide.
- TechSales'in arayüzü Türkçe mi?
- Evet. Her kullanıcı arayüzü Türkçe kullanabilir; sayılar ve tarihler de Türkçe yazılır.
Kendi pazarınızda deneyin
Erişim yalnızca davetle, ilk adım bir demo görüşmesi. TechSales'i sizin listeniz ve sizin araçlarınızla gösteriyoruz.